Politica de Reembolso
Política de Reembolso - Oba Ofertas
Na Oba Ofertas, trabalhamos para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Contudo, compreendemos que imprevistos podem ocorrer, e reembolsos ou trocas podem ser necessários. Veja abaixo como proceder em diferentes situações:
1. Reembolso por Pedido Cancelado (Direito de Arrependimento)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Condições:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais inclusos.
- O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e inspeção do item devolvido.
Procedimento:
- Entre em contato com o suporte da Oba Ofertas pelo e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido.
- Após a confirmação, enviaremos um código de rastreamento para devolução.
- Frete de retorno: Custos cobertos pela Oba Ofertas.
Reembolso:
- O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
2. Reembolso por Necessidade de Troca
Se desejar trocar o produto, você tem até 07 dias corridos após o recebimento para iniciar o processo.
Condições:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais.
- Após a inspeção, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
Procedimento:
- Entre em contato com o suporte da Oba Ofertas, informando o número do pedido e o motivo da troca.
- Após a aprovação, um código de rastreamento será fornecido.
- Frete de retorno: Custos cobertos pela Oba Ofertas.
Reembolso:
- Um voucher de crédito na loja será disponibilizado para futuras compras.
3. Métodos de Reembolso
- Cartão de Crédito: Estorno em até 15 dias úteis ou em até 2 faturas subsequentes, conforme política da administradora do cartão. Comprovante enviado por e-mail após o processamento.
-
Boleto Bancário ou PIX: Estorno diretamente na conta bancária do comprador. É necessário fornecer os dados bancários via nosso e-mail de suporte (
suporte@obaofertas.com).
Atenção: Reembolsos via boleto ou PIX só serão realizados na conta bancária do comprador. Não aceitamos contas de terceiros.
4. Reenvio e Custos
- Em caso de devolução ou troca, o reenvio do produto será gratuito.
- Informaremos o prazo estimado para o reenvio assim que o processo for concluído.
5. Atendimento ao Cliente - Oba Ofertas
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 17:00.
- E-mail: suporte@obaofertas.com
- WhatsApp: +55 (12) 98865-7299
- CNPJ: 57.967.632/0001-46
- Endereço: Rod. José Carlos Daux, 5500 - Sala 211, Bloco Campeche A, Saco Grande, Florianópolis - SC, CEP: 88032-005
Oba Ofertas - Compromisso com sua satisfação!